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Queremos que você ame seu quebra-cabeça tanto quanto a gente amou criar. Mas se algo não saiu como esperado, fique tranquilo:

  • Prazo para troca/devolução: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Condições: o item deve estar sem sinais de uso, sem danos e com todos os acessórios/embalagens originais.

  • Como solicitar: envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp informando número do pedido, motivo e fotos do produto (consulte em "contato").

  • Custos de frete: se o produto chegou com defeito ou houve erro no envio, nós arcamos com o frete. Caso a devolução seja por arrependimento ou troca de modelo, o custo de envio fica por conta do cliente.


Política de Reembolso

  • Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
  • Compras feitas via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora (o prazo pode variar conforme a administradora).
  • Compras via Pix ou boleto: o valor será devolvido diretamente em conta bancária indicada pelo cliente.
  • Caso o produto tenha sido comprado em promoção ou com cupom, o valor reembolsado será referente ao preço pago.